Política de Privacidade e Cookies

Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 6 de outubro de 2026

A sua privacidade é importante para o Merano.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais de pessoas que acessam nosso site, entram em contato conosco ou utilizam nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

 

1. Quem somos

O site do Merano é administrado por:

Responsável: MERANO SPA URBANO LTDA
CNPJ: 20.382.713/0001-74
Cidade/UF: São Carlos – SP
Contato para assuntos relacionados à privacidade: meranospaadm@gmail.com 

Para fins da LGPD, o Merano poderá atuar como controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e de seus canais próprios de atendimento.

 

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e entra em contato conosco, poderemos coletar diferentes tipos de informações.

 

Dados fornecidos diretamente por você

Podemos receber informações como:

  • nome;
  • telefone;
  • endereço de e-mail;
  • empresa ou organização, quando aplicável;
  • informações enviadas por meio de formulários;
  • mensagens encaminhadas pelo WhatsApp ou outros canais de atendimento;
  • informações fornecidas durante uma solicitação comercial, atendimento ou contato com nossa equipe.

Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas.

 

Dados coletados automaticamente durante a navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

  • endereço IP;
  • tipo de dispositivo utilizado;
  • navegador;
  • sistema operacional;
  • páginas acessadas;
  • data e horário dos acessos;
  • origem do acesso;
  • interações realizadas no site;
  • identificadores de sessão;
  • informações obtidas por cookies ou tecnologias semelhantes.

Esses dados podem ser utilizados para garantir o funcionamento adequado do site, compreender sua utilização, melhorar a experiência de navegação e avaliar o desempenho de nossas ações digitais.

 

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

  • responder solicitações enviadas pelo site;
  • realizar atendimentos pelo WhatsApp ou outros canais;
  • entrar em contato quando solicitado pelo usuário;
  • fornecer informações sobre nossos produtos, serviços e soluções;
  • elaborar propostas ou dar continuidade a contatos comerciais;
  • melhorar nosso site, conteúdos e experiência de navegação;
  • entender como os visitantes utilizam o site;
  • mensurar o desempenho de nossas ações de comunicação e marketing;
  • prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
  • cumprir obrigações legais ou regulatórias;
  • exercer regularmente nossos direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Sempre que necessário, o tratamento será realizado com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD, incluindo consentimento, execução de procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou exercício regular de direitos, conforme o contexto.

 

4. Contato pelo WhatsApp

Nosso site poderá disponibilizar links ou botões direcionando o usuário para atendimento pelo WhatsApp.

Ao optar por utilizar esse canal, algumas informações poderão ser compartilhadas diretamente com o WhatsApp/Meta conforme as configurações, tecnologias e políticas próprias da plataforma.

As informações fornecidas durante a conversa poderão ser utilizadas pelo Merano para realizar o atendimento solicitado e dar continuidade ao relacionamento comercial.

O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas de privacidade da própria plataforma.

 

5. Compartilhamento de dados

O Merano não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados com fornecedores e parceiros responsáveis por serviços necessários à operação do site e das atividades da empresa, como:

  • hospedagem e infraestrutura tecnológica;
  • ferramentas de comunicação;
  • plataformas de atendimento;
  • serviços de análise de desempenho;
  • ferramentas de marketing e publicidade;
  • serviços de segurança;
  • fornecedores de tecnologia;
  • prestadores de serviços envolvidos no atendimento ou na operação do negócio.

Esses fornecedores deverão utilizar as informações somente na medida necessária para a prestação de seus serviços e conforme a legislação aplicável.

Também poderemos compartilhar informações quando isso for necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

 

6. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção de dados e observar as exigências previstas na legislação brasileira para transferências internacionais de dados pessoais.

 

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de armazenamento poderá variar de acordo com:

  • a natureza da informação;
  • a finalidade do tratamento;
  • o relacionamento existente com o usuário;
  • obrigações legais e regulatórias;
  • necessidade de exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.

 

Política de Cookies

 

8. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele visita determinados sites.

Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento de recursos do site, manter preferências, entender como as páginas são utilizadas, medir desempenho e, em determinados casos, apoiar ações de publicidade.

Além dos cookies, tecnologias semelhantes poderão ser utilizadas para finalidades equivalentes.

 

9. Quais tipos de cookies podemos utilizar

Os cookies utilizados em nosso site poderão ser classificados nas seguintes categorias:

 

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento correto e seguro do site e de seus recursos essenciais.

Por serem necessários ao funcionamento da página, geralmente não podem ser desativados por meio do nosso sistema de gerenciamento de cookies.

 

Cookies de funcionalidade

Permitem que o site reconheça determinadas escolhas ou preferências realizadas pelo usuário, ajudando a proporcionar uma experiência mais personalizada.

 

Cookies de análise e desempenho

Nos ajudam a entender como os visitantes utilizam o site.

Podem fornecer informações como páginas mais acessadas, origem dos visitantes, duração das sessões e interações realizadas.

Essas informações nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria no conteúdo, na navegação e no desempenho do site.

 

Cookies de publicidade e marketing

Quando utilizados, permitem medir resultados de campanhas, entender interações originadas por anúncios e tornar nossas ações de comunicação e publicidade mais relevantes.

Também poderão ser definidos por parceiros de publicidade e plataformas digitais utilizadas pelo Merano.

 

10. Cookies de terceiros

Algumas funcionalidades do site poderão utilizar serviços fornecidos por empresas terceiras.

Esses fornecedores poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes conforme suas próprias políticas de privacidade.

Dependendo das ferramentas efetivamente utilizadas pelo site, esses serviços poderão envolver plataformas de:

  • análise de tráfego;
  • publicidade digital;
  • redes sociais;
  • vídeos e conteúdos incorporados;
  • atendimento;
  • mapas;
  • segurança;
  • monitoramento de desempenho.

Recomendamos que o usuário consulte também as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

 

11. Consentimento e gerenciamento de cookies

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies que não sejam estritamente necessários somente serão utilizados após a manifestação de escolha do usuário.

Ao acessar o site, você poderá encontrar opções como:

Aceitar todos os cookies
Permite a utilização de todas as categorias disponibilizadas.

Recusar cookies opcionais
Mantém apenas os cookies necessários para o funcionamento do site.

Personalizar preferências
Permite escolher quais categorias opcionais de cookies poderão ser utilizadas.

O consentimento poderá ser alterado ou revogado posteriormente por meio da opção “Preferências de Cookies”, quando disponível no site.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

Também é possível gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador utilizado.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou a experiência de navegação.

 

12. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou uso inadequado.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, como manter seus dispositivos e navegadores atualizados e evitar o compartilhamento indevido de credenciais ou informações pessoais.

 

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • acesso aos dados pessoais tratados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • informações sobre o compartilhamento de dados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição a determinados tratamentos, quando cabível;
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à utilização de dados pessoais, entre em contato pelo canal indicado nesta Política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

 

14. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços administrados por terceiros.

O Merano não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

 

15. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços não têm como finalidade principal a coleta de dados pessoais de crianças.

Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados de forma inadequada ou sem fundamento legal aplicável, poderão ser adotadas as providências necessárias para sua exclusão ou regularização.

 

16. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas, procedimentos internos ou requisitos legais.

Sempre que forem realizadas alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

 

17. Fale conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política, sobre o uso de cookies ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o Merano.

MERANO SPA URBANO LTDA
CNPJ: 20.382.713/0001-74
Cidade/UF: São Carlos – SP
Contato para assuntos relacionados à privacidade: meranospaadm@gmail.com 

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.